Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) informē sabiedrību par aktuālu problēmu saistībā ar iepirkšanos interneta veikalos.
Kāda konkrēta interneta vietne izraisījusi daudzu patērētāju neapmierinātību, jo pasūtītās preces netiek piegādātas, un arī apmaksātā nauda netiek atgriezta.
Šī situācija izgaismo riskus, ar kuriem var saskarties ikviens, iepērkoties tiešsaistē, un liek domāt par piesardzības pasākumu nozīmi, lai pasargātu savas tiesības un līdzekļus.
Sūdzības galvenokārt attiecas uz pasūtītajām precēm, kuras nav tikušas piegādātas, kā arī uz gadījumiem, kad klientiem netiek atmaksāta nauda par nenotikušiem darījumiem.
Šī situācija radījusi bažas par uzņēmuma darbības caurspīdīgumu un godprātību, tādēļ PTAC aicina patērētājus būt piesardzīgiem un nepieciešamības gadījumā vērsties pēc palīdzības.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir saņēmis vairākus iesniegumus no patērētājiem saistībā ar problēmām, kas radušās iepērkoties interneta vietnē https://balticstock.shop/.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir sniedzis vairākas konsultācijas patērētājiem, kuri saskārušies ar problēmām, pasūtot preces no konkrētās interneta vietnes. Kopumā sniegtas četras konsultācijas par gadījumiem, kad pasūtītās preces netika piegādātas, radot vilšanos un zaudējumus patērētājiem.
Pārbaudot attiecīgo vietni, PTAC ir konstatējis vairākus būtiskus pārkāpumus. Vietnē nav norādīts ne pārdevēja nosaukums, ne tā kontaktinformācija, kas ir nepieciešami, lai nodrošinātu caurspīdīgu un godprātīgu tirdzniecību. Tāpat nav pieejama arī svarīgā pirmslīguma informācija, kas patērētājiem ļauj izprast darījuma nosacījumus, un netiek nodrošināti distances līguma noteikumi, kas ir obligāti saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.
Šādi trūkumi būtiski apdraud patērētāju tiesības un rada pamatu šaubām par vietnes uzticamību, aicinot iedzīvotājus būt īpaši piesardzīgiem, izvēloties tiešsaistes tirdzniecības platformas. PTAC turpina uzraudzīt situāciju un sniegt palīdzību cietušajiem patērētājiem.
Komersantu, kas darbojas interneta vietnē, nav iespējams identificēt, jo tas nav atrodams, un ar to nav iespējams sazināties. Ņemot vērā šo situāciju un saņemtās sūdzības, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir pieņēmis lēmumu šo tīmekļvietni iekļaut “Aizdomīgo interneta vietņu sarakstā”, brīdinot iedzīvotājus par iespējamiem riskiem. PTAC stingri iesaka neiegādāties preces no šīs vietnes, lai izvairītos no zaudējumiem un vilšanās.
PTAC arī vērš sabiedrības uzmanību uz nepieciešamību rūpīgi izvērtēt informāciju pirms iepirkšanās interneta veikalos. Ir svarīgi pārbaudīt, vai tīmekļvietnē ir skaidri norādīts uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs un ģeogrāfiskā atrašanās vieta.